Allí aparece Giacomo Rizzolatti, quien conjuntamente con su equipo de la Universidad de Parma descubrieran las neuronas espejo, las cuales se activan no solo cuando realizamos una acción, sino también cuando observamos a otra persona realizarla. Es decir, nuestro cerebro "simula" la acción del otro, permitiéndonos comprender sus intenciones y emociones. Esta capacidad de "sintonizarnos" con los demás es fundamental para la interacción social y la empatía.

Desde ese punto de vista, estamos en presencia del wifi cerebral y este concepto tiene una relación muy estrecha en el mundo de las ventas. Imagínate como vendedor que muestra con entusiasmo su producto o servicio. El cliente al observar esta emoción, se le activa sus propias neuronas espejo, experimentando una sensación similar. Este mecanismo neuronal crea un vínculo emocional entre vendedor y consumidor, aumentando la confianza y la probabilidad de una venta exitosa.

Hay muchas formas de activar las neuronas espejo de nuestro potencial cliente, a través de los gestos y lenguaje corporal.

Y tú, ¿cómo usas las neuronas espejo para hacer sentir a tu consumidor en un ambiente de confianza y quiera comprar tu producto o usar tu servicio?