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Neuromarketing - Estee Lauder realza la "marca humana"

28 de marzo 2014 

NUEVA YORK: Estée Lauder, el gigante de los cosméticos, cree que los conocimientos derivados de neuromarketing puede ayudar a las marcas ofrecen realmente la comercialización "de vanguardia" Daniel Yarosh, svp investigación en ciencias de la firma, dijo a los delegados en el Foro Mundial Neuromarketing - un evento dirigido por la Asociación de Ciencia y Empresa Neuromarketing -. que esta disciplina tiene un enorme potencial "Usted no puede hacer de vanguardia de marketing - y, voy a agregar aquí, de vanguardia neuromarketing - más sin entender la biología", que dijo. (Para más información, incluyendo cómo la neurociencia puede impulsar la innovación, leer el informe exclusivo de la ARM, ¿Cómo Estée Lauder realza la "marca humana" .) "Esto significa que el marketing se está convirtiendo en una ciencia biológica. El cerebro viene de alguna parte, y usted tiene que entender humana la evolución y la genética para entender el cerebro ".

Según Yarosh, la promesa de neuromarketing se apoya en gran medida en el hecho de cortar una amplia gama de temas, todos los cuales son de uso en el análisis de la conducta humana. "Neuromarketing es la convergencia de la biología evolutiva, la neurociencia, la psicología, la genética, la economía y el marketing ", dijo."Neuromarketing es una ciencia biológica." propia Estée Lauder ha aprovechado esta actividad para descubrir varias necesidades biológicas "raíces profundas" que están intrínsecamente relacionados con la belleza. "Una inspección más cercana de esta revela algunos aspectos que no son comunes en otros negocios, y la llamada hacia fuera para una explicación ", dijo. Más específicamente, los seres humanos suelen tener actitudes complejas hacia la apariencia facial -. tales como encontrar mucho más fácil ponerse de acuerdo sobre el nivel de atractivo de alguien más que a juzgar su propia, este tipo de conocimiento es vital para las marcas de cosméticos que son la esperanza de comunicar los diferentes beneficios de sus productos a los consumidores. "Hay que entender a sus clientes, sus genes y su cerebro antes de empezar a mostrarles publicidad para tirar sus palancas", dijo Yarosh. datos proviene de la ARM

Fuente: http://www.warc.com/LatestNews/News/Biology_is_key_for_Est_e_Lauder.news?ID=32769&isUS=True

El ego es el origen de la estimulación emocional de Twitter

Twitter alimenta el ego personal, la espera en la carga de los links genera ansiedad y escribir bien comunica mejor. Son algunas de las conclusiones a las que se ha llegado #InformeTwitter, un ambicioso estudio realizado en España de la red de 140 caracteres que ha utilizado herramientas como la monitorización de los sujetos o el seguimiento ocular. El resultado es una de las radiografías de Twitter más amplias y precisas.

Redbility e Influenzia han presentado este innovador estudio, elaborado en colaboración con la Universidad Europea de Madrid, para conocer los detalles del comportamiento de los usuarios de la red social.

El estudio surge de la necesidad de conocer en profundidad el comportamiento de los usuarios en esta plataforma. Redbility ha basado el foco de la investigación en la interfaz de usuario para extraer información principalmente sobre la Experiencia de Uso.

Para la investigación se han empleado una serie de herramientas como la observación directa, el seguimiento ocular -qué es lo primero que se mira, etc.-, el análisis emocional mediante monitorización y el análisis sintático-morfológico del mensaje. Esta combinación ha demostrado una elevada profundidad de análisis. También se ha tenido en cuenta el consumo actual de contenido en Internet y en particular en Twitter.

El estudio ha incluido distintos dispositivos (Sobremesa, Tablet y Smartphone) así como herramientas de interacción (sitio web Twitter, app Twitter, Tweetbot, Hootsuite, Tweetdeck, Black, Echofon y Twica entre otros).

En el informe, se ha enfocado el 'tuit' como unidad de comunicación sintáctica llegando a diversas conclusiones sobre qué tipo de mensajes afectan a los usuarios y cómo. Entra estas conclusiones destacan algunas curiosas.

CÓMO USAR TWITTER: TEMAS, TONO Y HORAS FAVORITAS

Para conocer qué es lo que hace que un 'tuit' sea eficaz, se han tenido en cuenta una serie de variables:

- El tema tratado. Los mensajes más populares en la red son aquellos relacionados con los Social Media en sí mismos, el ocio en general, la televisión, sociedad, temas profesionales, la tecnología, la actualidad política del país, los deportes y el martketing. Mención aparte merece la religión, que durante la elaboración el estudio también tuvo un puesto muy destacado, siendo el cuarto tema más comentado, debido a la renuncia de Benedicto XVI y la designación del Papa Francisco.

- El tono empleado. La audiencia de Twitter es muy heterogénea por lo que no es de extrañar que el tono empleado por los mensajes con éxito son muy variados. Según el informe, son aquellos "informativos y los que utilizan la ironía o el humor los que tienen más probabilidad de tener éxito".

- El momento del día en el que es emitido. La primera hora de la mañana y la última de la tarde son las horas del día en las que mayor número de usuarios hay conectados a la red por lo que los mensajes obtienen una mayor conversión.

- Modo en el que se inserta contenido externo. Los enlaces acortados pueden ser contraproducentes ya que esconden la fuente del contenido enlazado y los usuarios son, en ocasiones, reacios a pinchar en ellos.

- Dispositivo desde el que se consume. Desde un dispositivo móvil, los usuarios tienden a prestar mayor atención al contenido de un 'tuit' que desde un dispositivo de sobremesa debido a su simultaneidad de uso.

TWITTER Y SU IMPACTO EMOCIONAL

Por otro lado, Twitter también ha resultado ser una gran fuente de impacto emocional, ya que el 97 por ciento de los 'tuits' generaron una activación. Entre los eventos que generaron emociones se han encontrado la escritura, la consulta de un 'tuit' propio recién escrito, la consulta de una foto propia, la espera excesiva en una descarga -provocando ansiedad-, un formato publicitario intrusivo y la visita al área conecta.

De esta forma, según las conclusiones del estudio "el ego es el origen de la estimulación emocional de Twitter". En este sentido, verse reflejado en Twitter "genera una activación emocional elevada", como por ejemplo visualizar una fotografía propia o recibir una mención o incluso al enviar una opinión. Las gráficas del estudio, por ejemplo, muestran un pico claro en el momento de escribir un 'tuit'.

Asimismo, ningún formato de publicidad fue recibido por los usuarios positivamente generando dos tendencias: la primera es que la lectura del mensaje, si no genera intrusión, se produce, pero apenas hay interacción de ningún tipo; y la segunda es que hay reducción de la visibilidad de los mensajes considerados intrusivos, produciendo un recuerdo de marca negativo.

PERFIL DEL USUARIO DE TWITTER

Por otro lado, el informe también ha realizado el análisis de los distintos perfiles de usuarios existentes en Twitter clasificándolos en tres tipos principales:

- Profesionales de las Redes Sociales: Conversadores y consumidores de información, poco generadores. Su comportamiento tiene que ver con la conversación y la interacción.

Consumen temas relacionados con el Social Media y la tecnología entre otros y cuentan con un elevadísimo número de contactos por lo que visitan conecta con más asiduidad que el resto de los perfiles y acuden a las listas para organizar su cuenta. Presentan tolerancia mínima ante el tiempo de espera en la carga de archivos externos a Twitter.

- Profesionales en las Redes Sociales: Emisores y distribuidores de información. Su comportamiento tiene que ver principalmente con la distribución de la información preexistente. Se interrelacionan menos con otros usuarios y sus sesiones son menos emocionales. También emplean las listas como sistema de organización de su cuenta y tampoco son muy tolerantes a la hora de esperar a que se descarguen los archivos externos.

- Particulares: Consumidores de información. Su comportamiento mezcla vertiente profesional y personal. Tienen una actitud más pasiva en muchas ocasiones interactuando en menor medida con otros miembros de Twitter. Siguen a gran cantidad de empresas. Sus sesiones resultan menos emocionales que las del primer grupo y cuando se activan lo hacen fundamentalmente con temas de actualidad que les estimulan. Son los que más tiempo esperan a que se carguen los enlaces externos y utilizan más los 'smartphones' para el consumo de Twitter.

Fuente:
http://www.telecinco.es/informativos/tecnologia/ego_Twitter-estimulacion_emocionalTwitter-redes_sociales_ansiedad_ego-Twitter_0_1586025363.html